钱包生活CEO定胜斌:服务升级、科技升级,打通中小企业服务任督

2017-09-15 18:16  来源: 都商网   分类: 全球移动互联网大会
①实体商家面临的困境:经营成本增高;获客难度大;服务需转型;融资渠道少。②钱包生活希望从简单的流量导入和补贴大战,升级为“服务升级”和“科技升级”连接人与信用,连接人与服务。③服务升级、科技升级,打通中小企业任督二脉……

钱包生活CEO定胜斌:服务升级、科技升级,打通中小企业服务任督

9月14日,“服务实体经济——2017中国金融科技未来领袖峰会”在北京双井富力万丽酒店举办。本次活动由产业创新服务平台“亿欧”主办,创新型金融科技公司“浅橙科技”联合主办。
 
峰会现场,钱包生活CEO定胜斌、亿欧联创王彬、宜信高级副总裁陈欢、希望金融CEO陈兴垚、浅橙科技创始人朱永敏、泰康在线首席市场官方远近、易鑫集团COO姜东、峰瑞资本创始合伙人李丰等数十位业内人士发表主题演讲。定胜斌在《赋能中小商户,打造线下场景金融科技生态圈》的演讲中指出:
 
1)实体商家面临的困境:经营成本增高;获客难度大;服务需转型;融资渠道少。
 
2)钱包生活希望从简单的流量导入和补贴大战,升级为“服务升级”和“科技升级”连接人与信用,连接人与服务。
 
3)如何打通小微企业任督二脉:第一怎么找消费场景,第二怎么连接服务,第三怎么数据采集。
 
钱包生活CEO定胜斌:服务升级、科技升级,打通中小企业服务任督
 
以下为定胜斌的演讲速记,由编辑整理(有不改变原意的删改):
 
现在,对于很多线下实体企业来讲,实际经营中会遇到很多问题,特别是线上电商对线下实体店的冲击极为强大。我们逛商场时会发现一个很奇怪的现象,很多零售店都在转让,但往往有一些楼层的生意反而非常得火爆——就是美食餐饮包括KTV和电影。
 
中国有数以千万计的小微企业,特别是服务行业(吃喝玩乐娱等),这个阶级贡献了我国很大的GDP和就业机会。但在整个中国经济版图中,它们却很难获得金融的支持和帮助。我们做互联网经常拿着ABC轮各种融资,动辄千万元级、数亿级,但这些实体的企业它们却很难获得发展所需要的资金支持。
 
因此,我们钱包生活希望能够给很多的中小企业、中小商户打造一个场景、科技和金融生态圈,帮助它们获得发展所需要的支持。
 
其实,线上开店的成本已经超过了在线下。大家知道,现在理财平台获客流量费用极高。以前我们认为,线上开店很赚钱,但现在来讲是非常难的。
 
那么,实体企业服务商家现在存在哪些困境呢?①经营成本增高;②获客难度大;③服务需转型;④融资渠道少。
 
经营成本增高,房租上涨太快。我走访过很多三四线城市,山东、陕西、浙江、湖北、山西,中国所有的三四线城市,我几乎走访了80%;包括延安、榆林这些离我们生活中很远的城市,我也走访了很多商户。我发觉,很多老板心里有一丝绝望,他们认为现在如火如荼的互联网和他们没有关系。
 
我们在一线城市创业,很难感受到在三四五线城市中有梦想的企业家和商家,他们其实很希望能得到技术、数据、金融方面的支持,可是他们离主流视线太遥远,成本越来越高,房租涨得越来越快,获客成本越来越高。很多店家也希望提升他们的服务,可是服务如何升级,他们没有方法,也没有系统帮他们解决这个问题。
 
同时,最关键的是他们最需要的血脉——资金支持非常少见。在三四线城市,我曾经走访威海的一个开时尚火锅餐厅的小伙子。他曾经是一个白领,在北京上大学、工作很多年;后来觉得北京压力太大,没有幸福指数,想回老家山东威海开了一个时尚餐厅。其实,他的服务特别好,很用心地在服务。
 
但他给我提出了一个困难——“这个店只有两三百平米,我想做大开连锁店开分店,但找资金太难了,没有房款、没有车,传统银行不给贷款,还要排队找关系。”对很多小微企业来讲,这个年轻人是千千万万的很多有梦想创业者的缩影。
 
那么,这些小微企业为什么很难获得金融机构的资金支持?它没有数据,找不到征信的数据来源,很多的金融机构就觉得风险很大。
 
所以,钱包生活要帮助这些小微企业打通任督二脉:第一怎么找消费场景,第二怎么连接服务,第三怎么数据采集。总结起来就是消费、场景、连接、服务、数据、金融这几个关键词。
 
我们做小微企业服务,是把钱借给十年前的我们,我们曾经想当个咖啡店的店主,想开火锅餐厅,开美食店,可是我们创业的时候“一分钱难倒英雄汉”。我们只能通过亲朋好友和父母,但这个融资成本太高,是在拿一生的幸福去做担保。所以,我们希望我们的生活能通过打通数据、打通消费场景,给这些小微企业提供更多的金融支持。
 
我们现在主要给商户提供的核心服务是——赋能:经营赋能和金融赋能。
 
首先,经营上的赋能。在收银台可以看到各种收钱的码,类似支付宝、微信支付——把这些放在一个端口,就是智能支付。这样,我们能掌握商户的全面数据,外卖、团购、微信、支付宝、现金、刷卡等等。通过这一个入口,解决商户所有的收单需求,就能知道这个商户一天的经营状况。同时,还帮助商户来进行会员体系建设,帮助商户建立客户体系,以及财务对账等。各种平台的对账,可以通过一个机器智能终端完成,大大降低它的用工成本和人工的使用效率。同时,也通过类似经营罗盘给商户做排名。
 
钱包生活给商家提供了便捷的后台,包括便捷收银和快速验券、财务查询、金融服务。钱包生活能够给商户提供买单、点餐、财富管理,包括平台的对接的服务,帮助商户降低用工的成本,同时也提供了准确、精准、实时的数据,提供给我们平台。
 
钱包生活CEO定胜斌:服务升级、科技升级,打通中小企业服务任督
 
其次,金融赋能。一个商户在我们平台接入我们的智能POS,我们通过他的经营状况、所有的支付、所有的外卖平台、所有的类似团购平台的交易额,汇集到一个数据源。从而,我们可以给他提高最高100万的无抵押授信,因为数据真实有效。
 
我们认为,给商户提供金融服务是内核之一,不能满足他所有的需求。因此,我们在给商户提供全方面的服务,比如会员营销、数据营销、自定义优惠、小程序。小程序很火爆,小微商户根本没有技术能力,去找小程序开发的团队;找外包商是要收费的,而且成本还不低。而钱包的合作,不但提供聚合服务,同时提供营销工具,类似小程序我们免费提供。这对于商户来讲,不仅提高了整个经营效率,同时也提高了管理效率。
 
那么我们在给商户提供不同额度授信的时候,根据他的支付宝、微信、外卖、团购以及其他平台的交易数据,能够非常精准地推送给他。比如我是一个商户,我刚刚接入平台,三个月他可能就会收到这样的信息,您的经营状况很好,已获得50万额度。他只要点击商户的后台提交申请,通过后台大数据审核,很快这个商户就予以通过。
 
之前为什么传统金融机构不愿意干这个工作——没有数据采集的能力。钱包生活现在在全国有两百座城市3000多名地推,给商户接入智能支付,提供经营服务。钱包生活现在有十多万商户,对于平台来讲,他们获得了之前在传统的金融机构所不能获得的金融支持。
 
另外,我们希望金融和场景紧密地关联。不能只是简单地放贷,如果我们只是简单给他提供贷款,他还钱给我们,那我们变成了放贷公司,这不是我们最想要的。
 
钱包生活真正希望想做的是商户的优惠买单、交易流水可以通过平台来完成,我们也可以帮助商户做很多的大量的营销工作,还给商户还提供第三方增值服务,给他导流。很多团购平台只有优惠,没有授信,可能在一些电商里面,类似传统电商巨头会有类似白条的服务。
 
钱包生活主要是通过消费场景的连接,一边是2B,给商户端提供金融的小额贷款服务。一边是2C,给消费者提供小额贷款。这样就将交易数据能够沉淀下来,衍生出更多的金融服务。
 
目前,钱包生活在全国已覆盖城市200个、商户数量达13万、单月流水达17亿元。我们把生活消费和金融紧密地结合在一起,而不是单纯地通过大数据去授信。
 
未来,钱包生活希望给商户提供的不仅仅是流量导入,而是真正服务的升级,包括营销升级、客户体系升级、支付的升级、财务对账的升级等。
 
此外,钱包生活不希望成为一个类似O2O补贴策略,而是从补贴升级为科技的变化,从而提升用户的效率。因此我们开了经营罗盘,以及还给商户开发一个吆喝的功能,商户可以将自己的特色通过不同的方式传播出去。
 
在传统的生活服务领域,钱包生活希望从简单的流量导入和补贴大战,升级为“服务升级”和“科技升级”连接人与信用,连接人与服务,让本地生活服务变得更简单。谢谢!

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